Право на отказ от покупка

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите всеки клиент има право да се откаже от направена покупка от онлайн магазин www.shoko.bg без да посочва причина в срок до 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми „Купас Моторс“ ЕООД чрез:

• e-mail
• телефон
• писмено уведомление

Условия за връщане на стока

За да бъде прието връщането, е необходимо:

• продуктът да не е използван
• продуктът да бъде в оригинална опаковка
• продуктът да има търговски вид
• да са налични всички етикети и аксесоари

Стоки, които са използвани или повредени, не подлежат на връщане.

Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатата стока, Shoko.bg възстановява заплатената сума в срок до 14 дни.

Възстановяването на сумата се извършва чрез:

• банков превод
• друг метод, договорен с клиента

Разходи за връщане

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите когато:

• продуктът е дефектен
• изпратен е грешен продукт

Връщане на стоката

Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени до адреса на фирмата чрез куриер.

Препоръчително е пратката да бъде добре опакована, за да се избегнат повреди по време на транспорта.

Контакт

За въпроси относно връщане на стока можете да се свържете с нас чрез:

• телефон
• e-mail
• контактната форма в сайта

„Настоящите условия са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите и европейските правила за онлайн търговия.“

Последна актуализация:
Януари 2026 г.